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• Le suivi de mes commandes

Le site diamdiffusion.fr de DIAM est aujourd'hui le moyen le plus pratique pour commander et recevoir rapidement chez vous n'importe quelle partition de musique, à travers toutes les éditions françaises et internationales.

Chaque partition est présentée avec un grand nombre d'informations : catégorie instrumentale, auteur(s)/arrangeur(s), titre, éditeur, référence/cotage éditeur, délai de livraison, photo de couverture, détail du contenu pour les recueils. Dans certains cas, il est possible de visualiser ou d'écouter un extrait de la partition.

Pour les partitions les plus courantes (que vous retrouverez dans nos catalogues papier), nous indiquons un niveau de difficulté selon le tableau ci-contre :

Nous entretenons en permanence un stock important et le réapprovisionnons tous les jours auprès de centaines d'éditions différentes. Dans la plupart des cas, les partitions que vous nous commandez sont en stock et partent le jour même.

Tapez votre numéro de client si vous le connaissez (il figure sur votre dernière facture) ou bien votre adresse email. Tapez ensuite votre mot de passe. Si vous ne le connaissez pas, cliquez sur Mot de passe oublié ?

L'identification vous permet de récupérer intégralement vos adresses de facturation et de livraison, vos N° de téléphone et votre adresse email. Plus de temps perdu à retaper tout cela à la fin de votre commande ! De plus, si vous bénéficiez de conditions particulières (professeur de musique, école ou magasin), celles-ci s'appliqueront automatiquement.

Si vous passez une commande, il est préférable de vous identifier dès le début. Ainsi, le contenu de votre panier sera sauvegardé sur notre serveur au fur et à mesure de vos ajouts ou de vos modifications. Pratique en cas de déconnexion volontaire ou accidentelle !

Votre panier ne nous sera bien sûr transmis que si vous validez votre commande. Sinon, vous le récupérerez automatiquement lors de votre prochaine identification. Au bout d'un mois, si vous ne l'avez pas validé, il s'effacera automatiquement.

Cette page vous permet, dès lors que vous êtes connecté, de stocker toutes les partitions ou accessoires que vous désirez. Contrairement au articles du panier qui disparaissent au bout d'un mois si vous n'avez pas validé votre commande, les favoris ne s'effacent jamais.

Pour ajouter un article à vos favoris, ouvrez sa fiche et cliquez sur le lien "Ajouter à mes favoris". Pour le supprimer, cliquez sur "Enlever de mes favoris", ou affichez la liste de vos favoris et cliquez sur la croix rouge correspondante.

Pour afficher la liste de vos favoris, cliquez sur le lien en haut à gauche de la page d'accueil. Pour commander un article de cette liste, cliquez sur le bouton "Ajouter au panier". Le fait de mettre un article dans le panier n'efface pas votre favori : il pourra servir à nouveau quand vous le souhaiterez.

Vous pouvez utiliser les favoris à votre guise : pour préparer une commande, pour noter les articles que vous commandez régulièrement, ou si vous être professeur pour constituer un catalogue des méthodes et des partitions que vous utilisez pour vos élèves.

Si vous avez un numéro de client chez nous et que nous avons enregistré votre adresse email :

- cliquez sur Mot de passe oublié ?

- tapez votre adresse email

- validez...

Quelques instants après, vous recevrez automatiquement votre N° de client et votre mot de passe par email.

Si cette méthode ne fonctionne pas, cliquez sur "Nouveau client" et enregistrez une nouvelle fiche. Lors du traitement de votre commande, nous retrouverons votre fiche d'origine et transférerons votre commande sur celle-ci, ainsi que le mot de passe que vous aurez saisi, qui remplacera votre mot de passe d'origine.

Si vous passez votre première commande chez DIAM, cliquez sur "Nouveau client" pour enregistrer votre adresse, votre N° de téléphone, votre adresse email, et pour définir un mot de passe. Lorsque nous traiterons votre commande, nous vous attribuerons un N° de client, que vous trouverez sur votre facture. Il vous permettra, associé au mot de passe que vous avez choisi, de vous identifier lors d'une éventuelle prochaine commande.

Cette fonction n'est accessible qu'une fois que vous vous êtes identifié. Elle vous permet de choisir librement le mot de passe qui sécurise votre accès. Votre mot de passe doit comporter entre 4 et 10 caractères, sans espace. Vous pouvez choisir n'importe quelle combinaison de lettres et de chiffres. Les majuscules et les minuscules ne sont pas différenciées.

Cette fonction n'est accessible qu'une fois que vous vous êtes identifié.

Si vous avez reçu un devis, tapez son numéro : vous récupérez le devis dans votre panier (si vous avez déjà un panier en cours, le devis s'y ajoute) et vous pouvez ensuite librement le modifier et le valider.

Si vous avez préparé votre commande à l'aide d'un catalogue DIAM, vous pouvez taper directement la quantité et la référence à 6 chiffres.

C'est la méthode la plus rapide. Vérifiez bien le contenu du panier pour éviter toute erreur de frappe !

Elle fonctionne de la manière la plus simple qui soit : tapez dans le champ unique les principales informations dont vous disposez sur la partition que vous souhaitez. Vous pouvez mélanger toutes sortes de données :

- l'instrument

- l'auteur (son nom, ou son prénom, ou les deux)

- le titre ou seulement les mots principaux

- le N° d'opus

- le nom de l'éditeur ou son code DIAM à 2 lettres (voir la liste qui figure au dos de nos catalogues)

- la référence de l'éditeur (mais pas la référence DIAM, qui ne peut être utilisée que dans la "Commande directe par référence")

- La tonalité : par exemple do majeur, ou do maj, ou C maj...

L'ordre des mots est indifférent.

Vous pouvez taper seulement le début des mots. Par exemple, les études simples de Léo Brouwer pour guitare peuvent être trouvées en tapant :

ETUDES SIMPLES DE LEO BROUWER POUR GUITARE

ou plus simplement : BROU ETU GUIT

ou bien : LEO ETU GUIT

ou encore : ETU SIMP GUIT MX...

Elle est plus précise, mais plus complexe que la recherche simple.

Vous pouvez définir séparément tous vos critères :

1) Choisissez la catégorie instrumentale. Vous pouvez :

- sélectionner une des catégories principales (piano / guitare / cordes / bois...) en cliquant dessus,

- cliquer sur les + pour découvrir les sous-catégories, et en sélectionner une,

- ou cliquer sur "tous les instruments" si vous ne savez pas quelle catégorie choisir.

2) Choisissez l'auteur :

- tapez les premières lettres et cliquez sur OK.

- une liste apparaît, dans laquelle vous pouvez sélectionner l'auteur que vous recherchez.

3) Choisissez l'éditeur :

- tapez les premières lettres et cliquez sur OK.

- une liste apparaît, dans laquelle vous pouvez sélectionner l'éditeur que vous recherchez.

4) Tapez un ou plusieurs mots du titre, ou bien tapez la référence éditeur si vous la connaissez.

5) Si vous souhaitez afficher seulement les meilleurs ventes et/ou rechercher aussi dans le détail des recueils, cochez les cases correspondantes.

- Si vous cochez la case "rechercher aussi dans le détail des recueils" lorsque vous effectuez une recherche, vous trouverez votre morceau même s'il est inclus dans un recueil.

- Après la recherche, vous pouvez cliquer sur les petites loupes ou sur les photos pour voir la fiche complète des partitions, et le détail du contenu s'il existe. Pratique pour savoir exactement ce que vous commandez !

- Si votre recherche ne donne aucun résultat, n'essayez pas de taper plus de mots : au contraire, enlevez-en ou essayez de taper seulement le début des mots.

- Si vous souhaitez qu'un mot soit considéré comme un mot entier et que le système ne recherche pas les mots qui commencent par celui-ci, il faut le faire suivre de « / ».

Exemple : si l'on désire trouver le mot « son » et pas les mots « sonate » ni « songbook », on tapera « son/ ».

- Si vous cochez la case "rechercher aussi dans le détail des recueils", vous trouverez tous les recueils contenant le morceau que vous recherchez, et non plus seulement le morceau en séparé. En contrepartie, votre recherche sera un peu plus longue.

- Notre moteur de recherche est basé sur une technologie de recherche en texte intégral très élaborée, qui permet de retrouver un pluriel à partir du singulier, ou même la forme conjuguée d'un verbe à partir de l'infinitif. C'est ainsi que les recherches : "Apprenez le piano" ou "Apprendre le piano" donneront le même résultat.

- Dans la recherche simple, vous pouvez taper toutes les informations dans le même champ. Par contre, dans la recherche avancée, vous ne devez taper dans le champ "mots du titre" que les mots contenus dans le titre, à l'exclusion de l'auteur, de l'instrument, de l'éditeur etc.

Vous pouvez trouver entre zéro et plusieurs milliers de réponses. S'il y a plus de 15 réponses, elles se répartiront sur plusieurs pages que vous pourrez "feuilleter" facilement.

Si les réponses sont trop nombreuses, ajoutez des critères pour préciser votre sélection.

Si vous n'obtenez aucune réponse, réessayez en tapant moins de mots ou en tapant seulement le début des mots.

En cas de recherche infructueuse, n'hésitez pas à nous téléphoner au 0 825 00 3426.

Nos conseillers spécialisés sont à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 18h (le vendredi jusqu'à 16h), et ils connaissent la musique !

Vous pouvez aussi nous envoyer un message en cliquant >> ICI <<

Précisez bien votre demande : indiquez l'auteur, le titre, l'instrument, et éventuellement l'éditeur. En retour, nous vous enverrons un devis, que vous pourrez confirmer sur notre site.

Vous pouvez à tout moment contrôler le contenu de votre panier en cliquant sur le bouton correspondant à gauche de l'écran.

Votre panier contient pour chaque article les références, le délai indicatif de livraison, le prix unitaire, la remise s'il y a lieu, la quantité et le prix total.

Le montant total de votre commande (hors frais d'envoi) figure en permanence au bas de l'écran.

Si vous modifiez une quantité, pensez à cliquer aussitôt sur "recalculer les totaux".

Lorsque votre commande est complète, cliquez sur "Valider le panier et passer à l'étape suivante".

Etape 1 : vérification de votre adresse de facturation, de votre adresse d'expédition, ainsi que des téléphones, fax et email

Etape 2 : vous pouvez si vous le désirez cocher les instruments que vous pratiquez (ou que pratiquent les membres de votre famille)

Etape 3

a) choix du mode d'expédition :

- France métropolitaine :

	jusqu'à 74,99 €	à partir de 75 €
envoi économique 3 à 5 jours	4,95 €	FRANCO
envoi Colissimo ou So Colissimo 48 H	6,95 €	2,00 €
envoi TNT Relais Colis 24 H	8,95 €	4,00 €

 

- envoi par avion pour les DOM/TOM : prix selon poids. Tarif indicatif au 1/03/2011 en Colissimo access DOM/TOM :

	jusqu'à 500 g	de 501 g à 1 kg	de 1 kg à 2 kg	de 2 kg à 3 kg
DOM	8,40 €	12,70 €	17,30 €	21,90 €
TOM	10,00 €	15,55 €	27,55 €	39,55 €

 

- envoi hors de France : prix calculé automatiquement selon le pays et le montant de la commande. Exemple :

	jusqu'à 50 €	de 50,01 € à 150 €	au dessus de 150 €
Zone 1 (Allemagne et Benelux)	6,95 €	11,95 €	13,95 €
Zone 2 (Espagne - Royaume Uni - Italie - Suisse)	6,95 €	14,50 €	16,50 €
Zone 3 (Autriche - Danemark - Portugal - Irlande)	6,95 €	15,50 €	18,95 €

 

b) choix du mode de règlement.

Etape 4 :

- saisie de la carte bancaire (N° à 16 chiffres + date d'expiration + cryptogramme à 3 chiffres) si vous avez choisi ce mode de règlement

- saisie d'un message libre si vous avez des informations particulières à nous communiquer sur votre commande

- validation finale de votre commande.

Une fois votre commande validée, un email de confirmation vous est automatiquement envoyé.

Cliquez sur le lien "Les catalogues DIAM". Vous pouvez télécharger le ou les catalogues de votre choix au format PDF (Adobe reader doit être installé sur votre ordinateur. Si ce n'est pas le cas, cliquez  >> ICI << pour l'obtenir gratuitement)

Une fois le catalogue téléchargé, vous pouvez le feuilleter à l'écran ou l'imprimer.

Si vous préférez recevoir par la poste nos catalogues tout imprimés, cliquez sur ceux qui vous intéressent pour les mettre dans votre panier. Il vous faudra ensuite valider la commande.

Si votre commande ne comprend que des catalogues, les frais de port seront gratuits et aucun règlement ne vous sera demandé.

Une fois connecté, vous avez accès à cette option (en haut à droite de l'écran), qui vous permet de :

- Voir vos différés (commandes non encore livrées),

- Voir vos factures antérieures et les imprimer.