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Le site diamdiffusion.fr de DIAM est aujourd'hui le moyen le plus pratique pour commander et
recevoir rapidement chez vous n'importe quelle partition de musique, à travers toutes les éditions
françaises et internationales.
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Année |
| 1 |
1re - 2e années |
| 2 |
3e - 4e années |
| 3 |
5e - 6e années |
| 4 |
7e - 8e années |
| 5 |
9e année et plus |
Chaque partition est présentée avec un grand nombre d'informations : catégorie instrumentale, auteur(s)/arrangeur(s), titre,
éditeur, référence/cotage éditeur, délai de livraison, photo de couverture, détail du contenu pour les
recueils. Dans certains cas, il est possible de visualiser ou d'écouter un extrait de la partition.
Pour les partitions les plus courantes (que vous retrouverez dans nos catalogues papier), nous
indiquons un niveau de difficulté selon le tableau ci-contre :
Nous entretenons en permanence un stock important et le réapprovisionnons tous les jours auprès de centaines d'éditions différentes.
Dans la plupart des cas, les partitions que vous nous commandez sont en stock et partent le jour même.
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Tapez votre numéro de client si vous le connaissez (il figure sur votre dernière facture) ou bien votre adresse email.
Tapez ensuite votre mot de passe. Si vous ne le connaissez pas, cliquez sur Mot de passe oublié ?
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Pourquoi s'identifier ?
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L'identification vous permet de récupérer intégralement vos adresses de facturation et de livraison, vos
N° de téléphone et votre adresse email. Plus de temps perdu à retaper tout cela à la fin de votre commande !
De plus, si vous bénéficiez de conditions particulières (professeur de musique, école ou magasin), celles-ci
s'appliqueront automatiquement.
Si vous passez une commande, il est préférable de vous identifier dès le début. Ainsi,
le contenu de votre panier sera sauvegardé sur notre serveur au fur et à mesure de vos ajouts
ou de vos modifications. Pratique en cas de déconnexion volontaire ou accidentelle !
Votre panier ne nous sera bien sûr transmis que si vous validez votre commande. Sinon, vous le récupérerez automatiquement
lors de votre prochaine identification. Au bout d'un mois, si vous ne l'avez pas validé, il s'effacera automatiquement.
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Si vous avez un numéro de client chez nous et que nous avons enregistré votre adresse email :
- cliquez sur Mot de passe oublié ?
- tapez votre adresse email
- validez...
Quelques instants après, vous recevrez automatiquement votre N° de client et votre mot de passe par email.
Si cette méthode ne fonctionne pas, cliquez sur "Nouveau client" et enregistrez une nouvelle fiche. Lors du
traitement de votre commande, nous retrouverons votre fiche d'origine et transférerons votre commande sur celle-ci,
ainsi que le mot de passe que vous aurez saisi, qui remplacera votre mot de passe d'origine.
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Si vous passez votre première commande chez DIAM, cliquez sur "Nouveau client" pour enregistrer votre
adresse, votre N° de téléphone, votre adresse email, et pour définir un mot de passe.
Lorsque nous traiterons votre commande, nous vous attribuerons un N° de client, que vous trouverez
sur votre facture. Il vous permettra, associé au mot de passe que vous avez choisi, de vous identifier
lors d'une éventuelle prochaine commande.
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Changer de mot de passe
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Cette fonction n'est accessible qu'une fois que vous vous êtes identifié. Elle vous permet de choisir librement
le mot de passe qui sécurise votre accès.
Votre mot de passe doit comporter entre 4 et 10 caractères, sans espace.
Vous pouvez choisir n'importe quelle combinaison de lettres et de chiffres.
Les majuscules et les minuscules ne sont pas différenciées.
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Cette fonction n'est accessible qu'une fois que vous vous êtes identifié.
Si vous avez reçu un devis, tapez son numéro : vous récupérez le devis dans votre panier (si vous avez déjà un panier en cours,
le devis s'y ajoute) et vous pouvez ensuite librement le modifier et le valider.
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La commande directe par référence DIAM
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Si vous avez préparé votre commande à l'aide d'un catalogue DIAM, vous pouvez taper directement la quantité et la
référence à 6 chiffres (dans les anciens catalogues : 5 chiffres ou 1 lettre et 4 chiffres).
C'est la méthode la plus rapide. Vérifiez bien le contenu du panier pour éviter toute erreur de frappe !
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Elle fonctionne de la manière la plus simple qui soit : tapez dans le champ unique les principales informations dont vous disposez
sur la partition que vous souhaitez. Vous pouvez mélanger toutes sortes de données :
- l’instrument
- l’auteur (son nom, ou son prénom, ou les deux)
- le titre ou seulement les mots principaux
- le N° d'opus
- le nom de l’éditeur ou son code DIAM à 2 lettres (voir la liste qui figure au dos de nos catalogues)
- la référence de l’éditeur (mais pas la référence DIAM, qui ne peut être utilisée que dans la "Commande directe par référence")
- La tonalité : par exemple do majeur, ou do maj, ou C maj...
L’ordre des mots est indifférent.
Vous pouvez taper seulement le début des mots. Par exemple, les études simples de Léo Brouwer pour guitare peuvent être trouvées en tapant :
ETUDES SIMPLES DE LEO BROUWER POUR GUITARE
ou plus simplement : BROU ETU GUIT
ou bien : LEO ETU GUIT
ou encore : ETU SIMP GUIT MX...
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Elle est plus précise, mais plus complexe que la recherche simple.
Vous pouvez définir séparément tous vos critères :
1) Choisissez la catégorie instrumentale. Vous pouvez :
- sélectionner une des catégories principales (piano / guitare / cordes / bois...) en cliquant dessus,
- cliquer sur les + pour découvrir les sous-catégories, et en sélectionner une,
- ou cliquer sur "tous les instruments" si vous ne savez pas quelle catégorie choisir.
2) Choisissez l'auteur :
- tapez les premières lettres et cliquez sur OK.
- une liste apparaît, dans laquelle vous pouvez sélectionner l'auteur que vous recherchez.
3) Choisissez l'éditeur :
- tapez les premières lettres et cliquez sur OK.
- une liste apparaît, dans laquelle vous pouvez sélectionner l'éditeur que vous recherchez.
4) Tapez un ou plusieurs mots du titre, ou bien tapez la référence éditeur si vous la connaissez.
5) Si vous souhaitez afficher seulement les meilleurs ventes et/ou rechercher aussi dans le détail des recueils, cochez les
cases correspondantes.
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La recherche dans le détail des recueils
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- Si vous cochez la case "rechercher aussi dans le détail des recueils" lorsque vous effectuez une recherche, vous trouverez votre morceau même s'il
est inclus dans un recueil.
- Après la recherche, vous pouvez cliquer sur les petites loupes ou sur les photos pour voir la fiche complète des partitions, et le détail du contenu
s'il existe. Pratique pour savoir exactement ce que vous commandez !
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Trucs et astuces de recherche
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- Si votre recherche ne donne aucun résultat, n'essayez pas de taper plus de mots : au contraire, enlevez-en ou essayez de taper
seulement le début des mots.
- Si vous souhaitez qu’un mot soit considéré comme un mot entier et que le système ne recherche pas les mots qui commencent par celui-ci, il faut le faire suivre de « / ».
Exemple : si l’on désire trouver le mot « son » et pas les mots « sonate » ni « songbook », on tapera « son/ ».
- Si vous cochez la case "rechercher aussi dans le détail des recueils", vous trouverez tous les recueils contenant le morceau que
vous recherchez, et non plus seulement le morceau en séparé. En contrepartie, votre recherche sera un peu plus longue.
- Notre moteur de recherche est basé sur une technologie de recherche en texte intégral très élaborée, qui permet de retrouver
un pluriel à partir du singulier, ou même la forme conjuguée d'un verbe à partir de l'infinitif. C'est ainsi que les recherches :
"Apprenez le piano" ou "Apprendre le piano" donneront le même résultat.
- Dans la recherche simple, vous pouvez taper toutes les informations dans le même champ. Par contre, dans la recherche
avancée, vous ne devez taper dans le champ "mots du titre" que les mots contenus dans le titre, à l'exclusion de l'auteur,
de l'instrument, de l'éditeur etc.
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Les résultats de ma recherche
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Vous pouvez trouver entre zéro et 999 réponses. S'il y a plus de 15 réponses, elles se répartiront sur plusieurs pages
que vous pourrez "feuilleter" facilement en cliquant sur leurs numéros ou à l'aide des touches "magnétoscope".
Si les réponses sont trop nombreuses, ajoutez des critères pour préciser votre sélection.
Si vous n'obtenez aucune réponse, réessayez en tapant moins de mots ou en tapant seulement le début des mots.
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Que faire si je ne trouve pas ce que je recherche ?
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En cas de recherche infructueuse, n'hésitez pas à nous téléphoner au 0 825 00 3426 (de l'outre-mer ou de l'étranger : 0 825 826 021).
Nos conseillers spécialisés sont à votre disposition (du lundi au jeudi : 9 H - 12 H 30 / 13 H 30 - 18 H et le vendredi : 9 H - 12 H 30 / 13 H 30 - 16 H), et ils connaissent la musique !
Vous pouvez aussi nous envoyer un message en cliquant >> ICI <<
Précisez bien votre demande : indiquez l'auteur, le titre, l'instrument, et éventuellement l'éditeur. En retour, nous vous enverrons un devis,
que vous pourrez confirmer sur notre site.
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Vous pouvez à tout moment contrôler le contenu de votre panier en cliquant sur le bouton correspondant
à gauche de l'écran.
Votre panier contient pour chaque article les références, le délai indicatif
de livraison (mis à jour toutes les 24 heures en fonction de notre stock et de nos prévisions de commandes),
le prix unitaire, la remise s'il y a lieu, la quantité et le prix total.
Le montant total de votre commande (hors frais d'envoi) figure en permanence au bas de l'écran.
Si vous modifiez une quantité, pensez à cliquer aussitôt sur "recalculer les totaux".
Si vous vous déconnectez pendant votre commande votre panier sera sauvegardé si et seulement si vous vous
êtes préalablement identifié à l'aide d'un N° de client et d'un mot de passe. Dans ce cas, lorsque vous vous
identifierez à nouveau lors de votre prochaine connexion, votre panier réapparaîtra automatiquement.
Lorsque votre commande est complète, cliquez sur "Valider le panier et passer à l'étape suivante".
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La validation de ma commande
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Etape 1 : vérification de votre adresse de facturation, de votre adresse d’expédition, ainsi que des téléphones, fax et email
Etape 2 : vous pouvez si vous le désirez cocher les instruments que vous pratiquez (ou que pratiquent les membres de votre famille)
Etape 3
a) choix du mode d’expédition :
- envoi suivi : 6,95 €
- envoi ordinaire : 4,95 € (sauf commande d'un montant supérieur à 75 € ou comprenant des accessoires)
- envoi par avion pour les DOM/TOM : prix selon poids. Tarif indicatif au 1/03/2010 en Colissimo access DOM/TOM :
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jusqu'à 500 g |
de 501 g à 1 kg |
de 1 kg à 2 kg |
de 2 kg à 3 kg |
| DOM |
8,30 € |
12,55 € |
17,10 € |
21,65 € |
| TOM |
9,90 € |
15,40 € |
27,25 € |
39,10 € |
- envoi hors de France : prix calculé automatiquement selon le pays et le montant de la commande. Exemple :
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jusqu'à 50 € |
de 50,01 € à 150 € |
au dessus de 150 € |
| Zone 1 (Allemagne et Benelux) |
6,95 € |
11,95 € |
13,95 € |
| Zone 2 (Espagne - Royaume Uni - Italie) |
6,95 € |
14,50 € |
16,50 € |
| Zone 3 (Autriche - Danemark - Portugal - Irlande) |
6,95 € |
15,50 € |
18,95 € |
b) choix du mode de règlement : les choix possibles dépendent de votre fiche client.
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La validation de ma commande (suite)
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Etape 4 :
- saisie de la carte bancaire (N° à 16 chiffres + date d’expiration + cryptogramme à 3 chiffres) si vous avez choisi ce
mode de règlement
- saisie d'un message libre si vous avez des informations particulières à nous communiquer sur votre commande
- validation finale de votre commande.
Une fois votre commande validée, un email de confirmation vous est automatiquement envoyé.
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Obtenir un catalogue DIAM
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Cliquez sur le bouton "télécharger ou recevoir nos catalogues" à gauche de l'écran.
Vous pouvez télécharger le ou les catalogues de votre choix au format PDF (adobe reader doit être installé sur votre
ordinateur. Si ce n'est pas le cas, cliquez >> ICI <<
pour l'obtenir gratuitement)
Une fois le catalogue téléchargé, vous pouvez le feuilleter à l'écran ou l'imprimer.
Si vous préférez recevoir par la poste nos catalogues tout imprimés, cliquez sur ceux qui vous intéressent pour les
mettre dans votre panier. Il vous faudra ensuite valider la commande.
Si votre commande ne comprend que des catalogues, les frais de port seront gratuits et aucun règlement ne vous sera demandé.
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Le traitement de ma commande par DIAM
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Dès que votre commande est validée, elle est prise en charge par nos conseillers qui vérifient la disponibilité des
articles demandés.
- Si la commande est intégralement disponible, elle est expédiée aussitôt.
- Si certains articles manquent, un email d'information sur les délais vous est envoyé. Il peut arriver que certains
articles annoncés au départ comme disponibles ne le soient plus. En effet, les informations de disponibilité ne sont
mise à jour que toutes les 24 heures.
En cas de changement du délai annoncé, vous avez bien sûr la possibilité d'annuler votre commande (de préférence
par téléphone).
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Le suivi de mes commandes
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Une fois connecté, vous avez accès à cette option (en haut à droite de l'écran), qui vous permet de :
- Voir vos différés (commandes non encore livrées),
- Voir vos factures antérieures et les imprimer.
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DIAM - BP 539 - 50205 COUTANCES CEDEX - Tel. : 0 825 00 34 26 - Fax : 02.33.47.18.82 
